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FAQ Center von TunePat Amazon Video Downloader für Windows

FAQ

Ich habe schon die Lizenz erhalten. Wie kann ich TunePat Amazon Video Downloader registrieren?

[1]Starten Sie TunePat Amazon Video Downloader auf dem Computer und melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Prime-Konto. Beachten Sie bitte, dass TunePat keine Informationen aus Ihrem Konto erhält. Dann klicken auf das Schlüssel-Symbol rechts oben. Das Registrierungsfenster wird angezeigt. Kopieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse und den Code und fügen Sie sie in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung ein.

[2]Füllen Sie die beiden Felder mit Ihrer registrierte E-Mail-Adresse und dem Lizenzcode, den Sie von der E-Mail erhalten haben. Klicken Sie dann auf "OK", um das Programm zu registrieren.


TunePat Amazon Video Downloader registrieren

Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung von TunePat Amazon Video Downloader die Fehlermeldung "Ungültiger Code" erhalte?

[1]Der Registrierungscode soll Groß- und Kleinschreibung beachten. Bitte fügen Sie am Anfang oder Ende des Wortes kein Leerzeichen hinzu. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[2]Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn das Programm jedes Mal nach einer Registrierung fragt?

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol und wählen Sie "Als Administrator ausführen" in der Dropdown-Liste, um TunePat zu starten. Klicken Sie dann auf Menü-Icon und wählen Sie "Registrieren". Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Code in das Registrierungsfeld ein.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die unbefristete Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet TunePat 3 Abonnementstufen. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Prime-Video verwenden können.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. TunePat bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Abonnement-E-Mail mit einem Link zum Abbrechen der Verlängerung. Klicken Sie auf den blauen Linktext "Klicken Sie hier, um das Abonnement zu kündigen." am Ende der E-Mail, um die automatische Verlängerung abzubrechen. Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster "Konto ändern" auswählen und sich erneut mit einem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Welche Arten von Videos unterstützt TunePat Amazon Video Downloader beim Herunterladen?

TunePat Amazon Video Converter ist ein professioneller Downloader, mit dem Sie Filme und Serien von Prime Video in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen können. Alle heruntergeladenen Videos können auf beliebige Geräte übertragen werden.

Welche Videoqualität kann ich mit TunePat Amazon Video Downloader herunterladen?

TunePat kann Videos von Amazon Prime Video in HD herunterladen. Im Einstellungsfenster stehen drei Optionen für die Videoqualität (Hoch / Mittel / Niedrig) zur Verfügung, mit denen Sie Videos mit je nach Gerät unterschiedlicher Ausgabequalität herunterladen können. Stellen Sie zum Herunterladen von HD-Videos sicher, dass Ihr Computer die Wiedergabe von HDCP-fähigen Inhalten unterstützt. Andernfalls können Sie nur Videos in niedriger oder mittlerer Qualität herunterladen.

Klicken Sie hier und anschließend auf "HDCP-Status abrufen". Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät HDCP-fähige Inhalte unterstützt. Wenn Sie "HDCP ist verfügbar für ..." erhalten, bedeutet es, dass Ihr Computer Videos von Amazon Prime Video in HD erhalten kann.

HDCP erkennen

Was kann ich tun, wenn das Programm das Video nicht herunterladen konnte?

Bitte Stellen Sie sicher, dass das herunterzuladende Video auf dem Webplayer von Amazon Prime Video normal wiedergegeben werden kann.

Hinweis: Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen an: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • 1. Welches Windows-Betriebssystem verwenden Sie? Windows 7/8/10? 32 Bit oder 64 Bit?
  • 2. Welche Videoqualität wählen Sie?
  • 3. Tritt das Problem bei allen Videos oder teilweise auf? Senden Sie bitte den Namen und Link von dem Video zum Testen.
  • 4. Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm Menü > Logdatei öffnen > logs. Dann können Sie alle Logdateien im "logs"-Verzeichnis finden.

Öffnen Sie die Protokolldatei in TunePat