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FAQ Center von TunePat Netflix Video Downloader für Mac

FAQ

Ich habe schon die Lizenz erhalten. Wie kann ich TunePat Netflix Video Downloader registrieren?

[1]Starten Sie TunePat Netflix Video Downloader auf dem Mac und melden Sie sich mit Ihrem Netflix-Konto. Und Bitte beachten Sie, dass TunePat keine Informationen aus Ihrem Konto erhält. Dann klicken auf das Menü-Icon Symbol und Sie erhalten das Registrierungsfenster. Kopieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse und den Code und fügen Sie sie in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung ein.

[2]Füllen Sie die beiden Felder mit Ihrer Registrierungs-E-Mail und dem Lizenzcode, den Sie von der E-Mail erhalten haben. Klicken Sie anschließend auf "OK", um das Programm zu registrieren.


Registrieren TunePat Netflix Video Downloader

Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung von TunePat Netflix Video Downloader die Fehlermeldung "Ungültiger Code" erhalte?

[1]Der Registrierungscode soll Groß- und Kleinschreibung beachten. Bitte fügen Sie am Anfang oder Ende des Wortes kein Leerzeichen hinzu. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[2]Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über support@tunepat.com, um Hilfe zu erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die unbefristete Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet TunePat 3 Abonnementstufen für den Einzelplan und den Teamplan an. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Netflix-Filmen und -Serien verwenden können. Für Einzelplan kann jede Lizenz kann nur auf einem PC verwendet werden, für Teamplan kann jede auf bis zu 3 Computern.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. TunePat bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Abonnement-E-Mail mit einem Link zum Abbrechen der Verlängerung. Klicken Sie auf den blauen Linktext "Klicken Sie hier, um das Abonnement zu kündigen." am Ende der E-Mail, um die automatische Verlängerung abzubrechen. Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster "Konto ändern" auswählen und sich erneut mit einem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Warum kann ich nur Videos in geringer Qualität herunterladen?

Versuchen Sie bitte, das Problem mit den folgenden Anleitungen zu beheben:

[1] Mit der TunePat-Testversion können die Nutzer nur Videos in 480P herunterladen. Um diese Einschränkung aufzuheben, erwerben Sie bitte die Vollversion.

[2] Bitte checken Sie Ihr Abo. Mit dem Basis-Abo können Nutzer Netflix-Videos in SD streamen. Mit dem Standard- und dem Premium-Abo können Sie Netflix-Videos in HD streamen. Wenn Sie einen Basisplan haben, sollten Sie Ihr Konto aktualisieren, um Netflix in HD-Qualität herunterzuladen.

Hinweis: Egal welches Abo Sie haben, bietet Netflix Marvel / Disney-Filme nur in 480P an, sodass TunePat das Herunterladen von Marvel / Disney-Filmen in 1080P nicht unterstützt.

Wenn Sie die oben genannten Einstellungen vorgenommen haben, die Qualität des heruntergeladenen Videos jedoch weiterhin schlecht ist, spielen Sie das Video in Chrome ab und drücken Sie die Tastenkombination "Ctrl + Alt + Shift + D". Es gibt einige Parameter der Videoshow auf Ihrem Bildschirm, wie das folgende Bild. Bitte finden Sie die Informationen, die mit dem roten Kreis markiert sind. Hier wird die Qualität des Videos anzeigt. Bitte erfassen Sie Ihren Bildschirm wie folgt, senden Sie den Screenshot und die Log-dateien zur Analyse an uns.

Die Bildqualität von Video checken

Welche Arten von Videos unterstützt TunePat Netflix Video Downloader beim Herunterladen?

TunePat Amazon Music Converter ist ein professioneller Downloader, mit dem Sie Netflix Filme und Serien in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen können. Alle heruntergeladenen Videos können auf beliebige Geräte übertragen werden.

Was kann ich tun, wenn das Programm das Video nicht herunterladen konnte?

Bitte Stellen Sie sicher, dass das herunterzuladende Video auf dem Netflix-Webplayer normal wiedergegeben werden kann. Netflix bietet dem primären Kontoinhaber das Recht, die Anzeige mit einer PIN, der so genannten Kindersicherung, zu steuern. Diese Funktion verhindert, dass Kinder Inhalte über einen bestimmten Reifegrad hinaus sowie bestimmte Fernsehserien oder Filme ansehen. Wenn Sie beim Ansehen eines Videos zur Eingabe des PIN-Codes aufgefordert werden, bedeutet dies, dass der Zugriff auf das Video gesperrt ist. In diesem Fall ändern Sie bitte die Einstellung, damit das Video zum Download zur Verfügung steht.

Fehler -105 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Ursache: Das herunterzuladende Video ist in Ihrem Land nicht verfügbar.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Video auf dem Netflix-Webplayer im Browser abgespielt werden kann.

Fehler -106 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Ursache: Es wurde ein falscher PIN-Code eingegeben oder Sie haben den Code nicht eingegeben, um den Download zu starten.

Lösung: Bitte geben Sie den richtigen PIN-Code ein, damit der Download erfolgreich ist.

Fehler -107 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Ursache: Ihr Konto wird momentan von zu vielen Personen verwendet, sodass der Download fehlschlägt.

Lösung: Überprüfen Sie die Beschränkungen Ihres Netflix-Streaming-Abos und beenden Sie die Wiedergabe von Videos auf den anderen Geräten.

Fehler -102, Fehler -103 und Fehler -200 sind aufgetreten. Was kann ich tun?

Wenn Sie den Fehlercode "Fehler = -102, -103 und -200" erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team: support@tunepat.com, teilen Sie uns die detaillierten Informationen zum Problem mit und senden Sie uns die Protokolldateien zur Analyse.

Fehler -24 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Ursache: Das Video kann nicht heruntergeladen werden, da die ausgewählten Audiospuren und Untertitel nicht heruntergeladen werden konnten.

Lösung: Bitte entfernen Sie das Video aus der Downloadliste und laden Sie es erneut herunter. Wenn das Video immer noch nicht heruntergeladen werden kann, senden Sie uns bitte die URL des Videos, die Screenshots Ihrer ausgewählten Audiospuren und Untertitel im Fenster "Erweiterter Download".

Bitte senden Sie uns zusätzlich alle Protokolldateien von Netflix Video Downloader zur Analyse. Klicken Sie auf Menü > Protokolldatei öffnen > logs. Alle Dateien befinden sich in "logs"-Ordner.

Hinweis: Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team unter support@tunepat.com die folgenden Informationen an: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • 1. Welche Version von macOS verwenden Sie? 10.13, 10.14 oder 10.15?
  • 2. Welche Videoqualität wählen Sie?
  • 3. Der Name und Link von dem Video?
  • 4. Welchen Netflix-Streaming-Abo haben Sie? Basis, Standard oder Premium?
  • 5. Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm Menü > Logdatei öffnen. Dann können Sie alle Logdateien im angezeigten Ordner finden.

Öffnen Sie die Protokolldatei in TunePat