FAQ-Seite

Ja, TunePat Tidal Media Downloader unterstützt die Beibehaltung von Hi-Res-Audioqualität. Diese Funktion steht jedoch nur zur Verfügung, wenn Sie Musik direkt über die Tidal-App konvertieren. Um die beste Klangqualität für Ihre Tidal-Musik zu erzielen, wählen Sie beim Konvertieren über die Tidal-App bitte das Ausgabeformat „Empfohlen“.

Ja, mit TunePat Tidal Media Downloader können Sie alle Titel einer Playlist oder eines Albums mit nur einem Klick hinzufügen.

Aufgrund von Netzwerk- oder Serverproblemen kann bei der Update-Prüfung in der App gelegentlich eine Fehlermeldung erscheinen. Laden Sie in diesem Fall einfach die neueste Version direkt aus unserem Download-Center herunter und installieren Sie diese.

Klicken Sie oben rechts im Programm auf das Menü-Symbol und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Cache leeren“. Klicken Sie im daraufhin erscheinenden Pop-up-Fenster auf „Neustart“. Nach dem Neustart der Software sollte das Problem behoben sein.

Die Software unterstützt macOS 10.15 und ältere Versionen nicht mehr. Für eine optimale Leistung und Kompatibilität empfehlen wir ein Upgrade auf macOS 11 oder neuer.

Nein. Um auf die Tidal-Mediathek zuzugreifen und Titel mit TunePat zu konvertieren, ist ein kostenpflichtiges Tidal-Abonnement erforderlich.

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Tidal-Abonnement abgelaufen ist oder Einschränkungen unterliegt.

2. Stellen Sie vor der Konvertierung sicher, dass sich die Titel in der offiziellen Tidal-App problemlos abspielen lassen.

Falls Ihr Testzeitraum abgelaufen ist, müssen Sie ein Abonnement abschließen. Prüfen Sie in der offiziellen Tidal-App, ob die Wiedergabe einwandfrei funktioniert, um etwaige Einschränkungen auszuschließen.

Dieser Fehler tritt meist auf, wenn kein Audioausgabegerät an Ihren Computer angeschlossen ist. Dadurch kann die Musik-App die Titel nicht abspielen, was die Konvertierung blockiert. Überprüfen Sie die Verbindung Ihrer Audiogeräte und testen Sie die Wiedergabe in der Musik-App. Stellen Sie vor der Konvertierung sicher, dass die Titel in der offiziellen App normal abgespielt werden können.

Der standardmäßig aktivierte „Smart-Modus“ dient der Stabilität. Bei instabiler Netzwerkverbindung wechselt das System automatisch zu YouTube, um den Download sicherzustellen. Um ausschließlich Tidal als Audioquelle zu verwenden, wählen Sie bitte den „Record-Modus“.

Bei verlustfreien Formaten wie FLAC, WAV, AIFF und ALAC lässt sich die Bitrate nicht wie bei verlustbehafteten Formaten wie MP3 als Qualitätsparameter festlegen. Daher können in den Einstellungen nur die Abtastrate und die Bittiefe angepasst werden.

Diese Meldung bedeutet, dass für die Konvertierung der Titel eine Anmeldung beim entsprechenden Plattform-Konto erforderlich ist. Wechseln Sie zurück zum Fenster des Tidal Webplayers innerhalb von TunePat und melden Sie sich dort mit Ihrem Tidal-Konto an.

NativeBridgeHelper ist ein legitimer Systemprozess. Er wird aufgerufen, wenn TunePat (oder eine andere für Intel-Macs entwickelte Anwendung) die Rosetta-Umgebung benötigt. Für diese einmalige Einrichtung werden Sie zur Eingabe Ihres Administrator-Passworts aufgefordert. Nach der Autorisierung läuft TunePat einwandfrei.

Hinweis: Sollten die oben genannten Lösungen nicht helfen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Support-Team. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden und am Wochenende innerhalb von 48 Stunden. Wir leiten Ihr Feedback direkt an unser Entwicklerteam weiter und informieren Sie, sobald eine Lösung vorliegt.

• Welches Betriebssystem (z. B. Windows 11 64-Bit / macOS 11) nutzen Sie?
• Nutzen Sie ein Tidal Individual- oder ein Tidal Family-Abo?
• Welche Aufnahmeplattform wählen Sie? Tidal App oder Tidal Webplayer?
• Ihre Ausgabeeinstellungen (Konvertierungsmodus & Ausgabeformat)?
• Tritt das Problem bei allen Downloads oder teilweise auf?
• Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm > Menü > „Log-Datei öffnen“. Alle Dateien können Sie im „logs“-Verzeichnis finden.